제1조 (목적)
본 약관은 회원(본 약관에 동의한 자를 말합니다. 이하 "회원")이 주식회사 에스오엑스(이하 "회사")가 제공하는 모바일 애플리케이션 Here Me(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 서비스는 보호자가 자녀(피보호자)의 위치를 확인하고 안전을 관리할 수 있도록 돕는 위치기반서비스입니다.
제2조 (약관의 효력 및 변경)
본 약관은 회원이 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 서비스 이용자로 등록함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 앱 내 공지사항에 게시합니다. 회사는 필요하다고 인정되는 경우 본 약관을 변경할 수 있으며, 약관을 개정할 경우에는 기존 약관과 개정 약관, 개정 약관의 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 적용일 30일 전부터 공지하며, 전자적 형태(이메일, SMS, 앱 푸시 등)로 별도 통지합니다. 공지 또는 통지일로부터 개정 약관 시행일 7일 이내에 회원이 거부 의사를 표시하지 않는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원이 개정 약관에 동의하지 않을 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제3조 (약관 외 준칙)
본 약관에 규정되지 않은 사항은 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」, 「전기통신사업법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보보호법」 등 관련 법령 및 회사가 정한 운영정책에 따릅니다. 개인정보 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침을 통해 공개합니다.
제4조 (회원가입 및 서비스 가입)
이용자는 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청할 수 있으며, 회사는 본 약관에 동의한 이용자의 신청을 승낙함으로써 회원가입이 완료됩니다. 다만 회사는 다음에 해당하는 경우 가입 신청을 승낙하지 않을 수 있습니다. 실명이 아니거나 다른 사람의 명의를 사용하는 등 허위로 신청하는 경우, 회원 등록 사항을 누락하거나 잘못 기재하여 신청하는 경우, 만 14세 미만의 아동이 법정대리인의 동의 없이 신청하는 경우, 기타 회사가 정한 이용 신청 요건을 충족하지 않은 경우에는 가입이 제한될 수 있습니다.
제5조 (서비스의 해지 및 회원 탈퇴)
회원이 서비스 이용을 해지하고자 할 경우 회원은 회사가 정한 절차(앱 내 설정 메뉴의 회원 탈퇴 등)를 통해 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 법령이 정하는 바에 따라 신속히 처리합니다. 회원 탈퇴 시 회사는 보유 중인 회원의 개인정보 및 위치정보를 관련 법령에 따라 즉시 파기합니다. 다만 법령상 보관 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 보관됩니다.
제6조 (서비스의 내용)
서비스의 이용은 연중무휴 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만 회사의 업무 또는 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있으며, 운영상의 목적으로 회사가 정한 기간에도 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이때 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.
회사가 제공하는 서비스의 명칭은 Here Me이며, 서비스의 주요 내용은 다음과 같습니다. 회사는 GPS, WiFi, BLE 신호를 복합적으로 이용한 위치 확인 서비스를 제공합니다. 또한 앱이 실행되지 않은 상태(백그라운드 또는 앱 종료 상태 포함)에서도 자녀의 안전을 모니터링하기 위한 백그라운드 위치 추적 서비스를 제공합니다. 자녀의 위치 이동 기록을 보호자가 확인할 수 있는 위치기록 확인 서비스, 보호자가 설정한 활동반경(지켜존)을 자녀가 이탈할 경우 즉시 알림을 발송하는 지켜존 이탈 알람 서비스, 보호자가 자녀의 위치를 실시간으로 추적할 수 있는 추적모드 서비스를 제공합니다. 보호자가 요청한 경우에 한해 자녀 기기의 마이크를 통해 주변 환경 음성을 실시간으로 청취할 수 있는 주변음 듣기 서비스, 보호자와 자녀 간 메시지 및 공지 송수신 서비스, 채팅 서비스, 자녀의 위급 상황 시 보호자에게 즉시 알리는 SOS 긴급 알림 서비스도 함께 제공합니다.
제7조 (서비스 이용요금)
회사가 제공하는 서비스는 기본적으로 무료입니다. 회사가 별도의 유료 서비스를 제공하는 경우 해당 서비스 화면에서 요금을 명시하며, 유료 서비스 이용을 통해 결제된 대금에 대한 취소 및 환불은 회사의 결제 이용약관 및 관련 법령에 따릅니다. 무선 서비스 이용 시 발생하는 데이터 통신료는 별도이며 회원이 가입한 각 이동통신사의 정책에 따릅니다.
제8조 (서비스의 이용제한 및 중지)
회사는 다음에 해당하는 경우 회원의 서비스 이용을 제한하거나 중지시킬 수 있습니다. 회원이 회사 서비스의 운영을 고의 또는 중과실로 방해하는 경우, 서비스용 설비 점검·보수 또는 공사로 인하여 부득이한 경우, 「전기통신사업법」에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우, 국가비상사태나 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 경우, 기타 중대한 사유로 인하여 회사가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우에 이용을 제한하거나 중지할 수 있습니다. 회사는 위와 같이 서비스 이용을 제한하거나 중지한 때에는 그 사유 및 제한 기간 등을 회원에게 알립니다.
제9조 (서비스 내용 변경 통지)
회사가 서비스 내용을 변경하거나 종료하는 경우 회사는 전자적 형태(이메일, SMS, 앱 푸시 알림 등)의 방법으로 회원에게 통지할 수 있으며, 불특정 다수의 회원에게 통지할 때는 앱 내 공지사항을 통해 통지할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항은 상당한 기간 동안 앱 내에 게시하거나 회원에게 전자적 형태로 개별 통지합니다.
제10조 (위치정보의 수집 방법)
회사는 위치정보 및 위치기반서비스를 제공하기 위하여 회원의 개인위치정보를 수집하며, 회원은 본 약관에 동의함으로써 이에 동의한 것으로 간주됩니다. 회원은 서비스 탈퇴 또는 앱 내 권한 차단을 통해 개인위치정보 수집에 관한 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.
회사는 휴대폰 등 단말기에 장착된 GPS, WiFi, BLE 신호를 이용하여 위치 정보를 수집합니다. 또한 본 서비스는 앱이 실행 중인 상태(포그라운드)뿐 아니라 앱이 실행되지 않은 상태(백그라운드 또는 앱 종료 상태)에서도 위치 정보를 수집합니다. 이는 자녀가 앱을 실행하지 않은 상태에서도 지켜존 이탈을 즉시 감지하여 보호자에게 알리는 자녀 안전 서비스의 핵심 기능을 위해 필수적입니다. 수집되는 항목은 위도와 경도, 위치 측정 시각, 위치 정확도, 측정 모드(고정밀 또는 저전력)이며, 수집 빈도는 단말기의 이동 또는 정지 상태와 배터리 잔량 등에 따라 자동으로 조정됩니다. 위치정보 수집은 단말기의 설정 메뉴에서 앱 권한을 통해 언제든지 차단할 수 있으나, 차단할 경우 본 서비스의 핵심 기능 이용이 제한됩니다. 위치정보 수집 방법이 변경되는 경우 회사는 미리 앱 또는 홈페이지를 통해 공지하며, 통제할 수 없는 사유가 발생하여 사전 통지가 불가능한 경우 사후에 통지합니다.
제11조 (음성정보의 수집)
회사는 주변음 듣기 서비스 이용 시에 한해 피보호자(자녀) 기기의 마이크를 통해 주변 환경 음성을 일시적으로 수집합니다. 음성 수집은 보호자가 명시적으로 주변음 듣기 기능을 요청한 경우에만 이루어지며, 자녀 기기에는 수집 시작 시점에 알림이 표시됩니다. 수집된 음성 정보는 실시간 스트리밍 방식으로 보호자에게 전달되며 회사 서버에 별도로 저장되지 않습니다. 마이크 권한은 단말기 설정에서 언제든지 차단할 수 있으며, 차단할 경우 주변음 듣기 기능을 이용할 수 없습니다.
제12조 (개인위치정보의 이용 또는 제공)
회사는 개인위치정보를 이용하여 서비스를 제공하고자 하는 경우에는 미리 약관에 명시한 후 개인위치정보주체의 동의를 얻어야 합니다. 회사는 제3자에게 개인위치정보를 제공하는 경우에는 제공받는 자 및 제공 목적을 사전에 개인위치정보주체에게 고지하고 동의를 받습니다. 다만 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우는 예외로 합니다.
본 서비스에서 보호자(부모) 계정은 페어링된 피보호자(자녀) 계정의 위치정보를 본 서비스 내에서 확인할 수 있으며, 이는 피보호자 또는 그 법정대리인의 사전 동의에 기반합니다. 회사는 개인위치정보를 회원이 지정하는 제3자에게 제공하는 경우 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말장치로 매회 회원에게 제공받는 자, 제공 일시 및 제공 목적을 즉시 통보합니다.
제13조 (개인위치정보의 보유목적 및 보유기간)
회사는 위치정보 및 위치기반서비스를 제공하기 위해 필요한 최소한의 개인위치정보를 보유 및 이용합니다. 실시간 위치(좌표)는 이동 경로 표시 목적으로 30일간, 위치 이동 기록은 자녀 동선 확인 기능 제공을 위해 90일간 보관됩니다. 위치정보법 제16조에 따른 위치정보 이용·제공사실 확인자료는 6개월간 보존됩니다. 음성(주변음) 정보는 실시간 스트리밍 방식이므로 별도로 저장되지 않습니다. 회사는 회원 탈퇴 또는 서비스 종료 시 보유 중인 위치정보를 지체 없이 파기하며, 관련 법령에 의한 보관 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
제14조 (위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료의 보유)
회사는 위치정보법 제16조 제2항에 근거하여 다른 사업자 또는 이용 고객과의 요금 정산 및 민원 처리를 위해 위치정보 수집, 이용, 제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 해당 자료는 최소 6개월간 보존합니다. 회사는 위치정보법 제24조 제4항에 따라 개인위치정보주체가 수집, 이용, 제공 동의의 전부 또는 일부를 철회한 경우 수집한 개인위치정보 및 수집·이용·제공사실 확인자료를 즉시 파기합니다. 다만 관련 법령의 규정에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 바에 따라 보존합니다.
제15조 (개인위치정보주체의 권리)
회원은 회사에 대하여 언제든지 개인위치정보를 이용한 위치기반서비스 제공 및 개인위치정보의 제3자 제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있습니다. 회원은 회사에 대하여 언제든지 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공의 일시적인 중지를 요구할 수 있으며, 회사는 이를 거절할 수 없고 이를 위한 기술적 수단을 갖추고 있습니다. 회원은 본인에 대한 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료, 본인의 개인위치정보가 위치정보법 또는 다른 법률 규정에 의하여 제3자에게 제공된 이유 및 내용에 대한 자료의 열람 또는 고지를 요구할 수 있고, 당해 자료에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다. 회사는 정당한 사유 없이 이러한 요구를 거절할 수 없습니다.
제16조 (법정대리인의 권리)
회사는 만 14세 미만 회원에 대해서는 개인위치정보의 수집 및 개인위치정보를 이용한 위치기반서비스 제공, 개인위치정보의 제3자 제공에 대한 동의를 당해 회원과 그 법정대리인으로부터 받습니다. 이 경우 법정대리인은 제15조에 의한 회원의 권리를 모두 가집니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인위치정보 또는 위치정보 이용·제공사실 확인자료를 이용약관에 명시 또는 고지한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는 만 14세 미만 아동과 그 법정대리인의 동의를 받습니다. 본 서비스에서 자녀(피보호자) 계정은 보호자(법정대리인) 계정과 페어링된 상태에서만 운영되며, 보호자가 자녀의 위치정보 권리를 대신 행사할 수 있습니다.
제17조 (8세 이하의 아동 등의 보호의무자의 권리)
다음에 해당하는 자(이하 "8세 이하의 아동 등")의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체 보호를 위하여 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다. 해당하는 자는 8세 이하의 아동, 피성년후견인, 「장애인복지법」 제2조 제2항 제2호의 규정에 따른 정신적 장애를 가진 자로서 「장애인 고용촉진 및 직업재활법」 제2조 제2호의 규정에 따라 중증장애인에 해당하는 자입니다. 보호의무자는 해당 아동을 사실상 보호하는 자로서 8세 이하의 아동의 법정대리인 또는 후견인, 피성년후견인의 법정대리인 등을 말합니다. 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위해 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공에 동의하고자 하는 경우에는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출해야 합니다. 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 수집, 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.
제18조 (회원의 의무)
회원은 본 약관 및 관련 법령, 회사가 정한 운영정책 등을 준수해야 하며 다음 행위를 해서는 안 됩니다. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위, 회사가 게시한 정보를 무단으로 변경하는 행위, 회사 및 제3자의 권리를 침해하는 행위, 회사의 동의 없이 영리 목적으로 서비스를 이용하는 행위, 자녀가 아닌 타인의 위치를 동의 없이 추적하거나 감시하는 행위, 음란하거나 폭력적인 메시지·영상·기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위, 기타 불법적이거나 부당한 행위는 금지됩니다.
제19조 (회사의 주소 및 연락처)
회사의 상호는 (주)에스오엑스이며, 대표는 김성용입니다. 주소는 대전광역시 유성구 가정로 218, 한국전자통신연구원 융합기술연구생산센터 302-3-2호(34129)이며, 대표전화는 02-494-4707입니다. 회사는 개인위치정보를 적절히 관리·보호하고 개인위치정보주체의 불만을 원활히 처리할 수 있도록 실질적인 책임을 질 수 있는 지위에 있는 자를 위치정보관리책임자로 지정하여 운영하고 있습니다. 위치정보 관리책임자는 박준수이며, 연락처는 02-494-4707, 이메일은 soxcom@naver.com 입니다.
제20조 (양도 금지)
회원의 서비스 받을 권리는 이를 양도 또는 증여하거나 담보 제공 등의 목적으로 처분할 수 없습니다.
제21조 (손해배상)
회사가 위치정보법 제15조 내지 제26조의 규정을 위반한 행위로 회원에게 손해가 발생한 경우 회원은 회사에 대하여 손해배상 청구를 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 고의 또는 과실이 없음을 입증하지 못하는 경우 책임을 면할 수 없습니다. 회원이 본 약관의 규정을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우 회사는 회원에 대하여 손해배상을 청구할 수 있으며, 이 경우 회원은 고의 또는 과실이 없음을 입증하지 못하는 경우 책임을 면할 수 없습니다.
제22조 (면책)
회사는 다음 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 이로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태가 있는 경우, 서비스 제공을 위하여 회사와 서비스 제휴계약을 체결한 제3자의 고의적인 서비스 방해가 있는 경우, 회원의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 있는 경우, 기타 회사의 고의나 과실이 없는 사유로 인한 경우에는 책임을 부담하지 않습니다. 회사는 서비스 및 서비스에 게재된 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 대해서는 보증을 하지 않으며 이로 인해 발생한 회원의 손해에 대하여는 책임을 부담하지 않습니다.
제23조 (준거법 및 재판관할)
본 약관은 대한민국 법령에 의하여 규정되고 이행됩니다. 회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법은 제소 당시의 이용자 주소에 의하며, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 「민사소송법」상의 관할법원에 제기합니다.
제24조 (분쟁의 조정 및 기타)
서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 분쟁이 발생하면 회사는 분쟁의 해결을 위해 회원과 성실히 협의합니다. 협의에서 분쟁이 해결되지 않은 경우 회사와 회원은 위치정보법 제28조에 따른 방송통신위원회에 재정을 신청하거나 「개인정보보호법」 제43조에 따른 방송통신위원회 또는 개인정보분쟁조정위원회에 재정 또는 분쟁조정을 신청할 수 있습니다. 위 절차로도 분쟁이 해결되지 않으면 회사와 회원 양 당사자는 「민사소송법」상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.
부칙
본 약관은 2026년 5월 4일부터 시행합니다.