HERE ME 개인정보처리방침

시행일: 2026년 5월 4일

(주)에스오엑스(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 본 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 모바일 애플리케이션 HERE ME(이하 "서비스")에 적용됩니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회사는 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이메일, 비밀번호, 이름 또는 닉네임, 사용자 유형(보호자 또는 피보호자), 휴대전화번호를 필수항목으로 수집하며, 프로필 사진을 선택항목으로 수집합니다. 또한 단말기 정보(OS 종류, 기기 모델, 앱 버전), 광고 식별자, IP 주소, 서비스 이용 기록, 접속 로그가 자동으로 수집됩니다. 소셜 로그인(Google, Apple) 이용 시에는 해당 사업자로부터 이메일과 이름을 제공받습니다.

자녀(피보호자) 기기에서는 위치 정보가 수집됩니다. 수집되는 위치 정보에는 GPS 좌표(위도와 경도), 네트워크 기반 위치, 위치 정확도, 측정 시각, 측정 모드(고정밀 또는 저전력)가 포함되며, 단말기의 위치 측정 센서를 통해 자동으로 수집됩니다. 위치 정보는 앱이 실행 중인 상태(포그라운드)뿐 아니라 앱이 실행되지 않은 상태(백그라운드 또는 앱 종료 상태)에서도 수집됩니다. 본 서비스는 자녀 안전이라는 핵심 기능을 제공하기 위해 백그라운드 위치 수집이 필수적이며, 사용자에게 별도의 명시적 동의를 받은 경우에만 수집됩니다.

음성 정보는 주변음 듣기 기능 이용 시에 한해 수집됩니다. 보호자가 자녀 기기의 마이크를 통해 주변 환경 음성을 청취하는 기능으로, 보호자가 명시적으로 "주변음 듣기"를 요청한 경우에만 일시적으로 수집되며 자녀 기기에는 수집 시작 시점에 알림이 표시됩니다. 음성은 실시간 스트리밍 방식으로 전달되며 회사 서버에 별도 저장되지 않습니다.

이 외에도 보호자가 설정한 안심존(Geofence)의 명칭, 좌표, 반경이 수집되며, 보호자와 피보호자 간 송수신한 텍스트 메시지, 사진, 길안내 정보, 발송 및 수신 시각이 저장됩니다. 푸시 알림 발송을 위해 FCM 토큰과 알림 수신 이력 또한 수집됩니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음과 같은 목적으로 이용합니다. 회원 정보는 회원 식별, 본인 확인, 서비스 가입 및 탈퇴, 부정 이용 방지를 위해 사용됩니다. 위치 정보는 자녀의 실시간 위치 확인, 안심존 진입 및 이탈 알림, 이동 경로 제공, SOS 발생 시 긴급 위치 전달을 위해 사용되며, 백그라운드에서 수집되는 위치 정보는 자녀가 앱을 실행하지 않은 상태에서도 안심존 이탈을 즉시 감지하여 보호자에게 알림을 발송하기 위한 목적으로 이용됩니다. 음성 정보는 보호자가 요청한 경우에 한해 자녀의 안전 상황을 파악하기 위한 주변음 청취 목적으로만 사용됩니다. 메시지와 채팅 데이터는 보호자와 피보호자 간 의사소통 기능을 제공하기 위해 처리되며, 알림 토큰은 안심존 알림, SOS, 메시지 수신 푸시 알림을 발송하기 위해 이용됩니다. 단말기 정보 및 이용 기록은 서비스 안정화, 오류 분석, 보안 사고 대응 목적으로만 사용됩니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 다만 다음의 경우에는 명시된 기간 동안 보관합니다.

회원 정보는 회원 탈퇴 시까지 보관됩니다. 위치 이동 기록은 자녀 동선 확인 기능 제공을 위해 수집일로부터 90일간 보관됩니다. 채팅과 공지 메시지는 수집일로부터 1년 또는 회원 탈퇴 시까지 보관됩니다. 음성 정보(주변음)는 실시간 스트리밍 방식이므로 별도로 저장하지 않습니다. 접속 로그와 IP 주소는 「통신비밀보호법」에 따라 3개월간 보관되며, 부정이용 기록은 부정 이용 방지를 위해 1년간 보관됩니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우, 또는 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 적법한 절차에 따라 요청이 있는 경우에는 예외로 합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 일부 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.

6. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있으며, 오류가 있는 경우 정정을 요구하거나 삭제를 요구할 수 있습니다. 또한 처리 정지 요구 및 위치 정보 수집·이용·제공에 대한 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 앱 내 권한 설정에서 위치 또는 마이크 권한을 즉시 차단할 수도 있습니다. 권리 행사는 앱 내 설정 메뉴의 회원 탈퇴 또는 권한 관리 항목을 통해 가능하며, 본 방침의 마지막에 명시된 개인정보 보호책임자 연락처로도 요청할 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 즉시 파기합니다. 전자적 형태의 파일은 복구가 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하여 처리합니다.

8. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 대책

회사는 비밀번호를 단방향 암호화하여 저장하고 있으며, 통신 구간은 SSL/TLS로 암호화하여 보호합니다. 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한을 최소화하고 접근 통제를 시행하며, 정기적인 보안 점검과 임직원 교육을 실시하고 있습니다.

9. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

본 서비스는 자녀(피보호자) 안전을 위한 서비스로 만 14세 미만 아동이 이용할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집·이용하는 경우 법정대리인(보호자)의 동의를 받습니다. 법정대리인은 자녀의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있으며, 자녀 계정은 보호자 계정과 페어링된 상태에서만 운영됩니다.

10. 권한 사용 내역

본 앱은 서비스 제공을 위해 다음 단말기 권한을 사용합니다.

모든 권한은 단말기의 설정에서 앱 권한 메뉴를 통해 언제든지 차단할 수 있으며, 일부 권한을 차단할 경우 해당 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

자녀 모드 이용 시 위치 정보 수집은 필수이며, 동의하지 않으실 경우 자녀 모드 이용이 제한됩니다. 보호자(부모) 모드는 영향받지 않습니다.

11. 개인정보 보호책임자 및 연락처

이용자는 개인정보 침해 관련 신고 및 상담을 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

12. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 법령 및 서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시에는 시행 7일 전 앱 내 공지를 통해 알립니다. 본 방침의 공고일자와 시행일자는 2026년 5월 4일입니다.

시행일자: 2026년 5월 4일

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